作为城市基层社会治理的基本单元，近年来，城市社区产生了一系列结构性变化，出现了一系列结构性特征，从而引发了一系列新需求、新问题，催生新的治理目标、治理需求、治理结构和治理模式。
提高治理队伍的信息化
在城市发展过程中，城市社区的突出变化是社区结构和矛盾的复杂化，以及随之而来的治理难度的增加。城市人口总量增长，密度提高，带来资源配置和公共服务供给的压力；外来人口和流动人口的增加，既为城市发展带来活力，但也隐含着治安、教育、政治参与等方面的问题；人口老龄化加剧，对专业的护理、健康、营养方面的需求增加。随着经济社会发展，人民群众对美好生活的需求不断凸显，需求层次不断提高，需求类型日益多元。比如，老龄人口的健康、养老、陪护诉求；中等收入群体的安全、教育、环保诉求；再加上停车、养犬、文化生活等一般性社会诉求；等等。这些差异化的诉求往往在社区中集中呈现，要求社区治理必须能够融合各类人群，满足各种需求。
随着“单位制”的解体，相互联结的“单位人”开始变为相对独立的“社会人”，社会治理的压力也由单位转移到社区。原有的社会纽带改变之后，互联网成为替代性的新的社会联结形式，互联网的强大串联能力、动员能力和隐蔽特征，给未来的社会治理带来深远的影响。由于信息化和城市化的叠加，社区居民的信息获取方式、组织动员方式、抗争和诉求方式都在“互联网化”。然而，在相当一部分社区中，社区党建、社区活动、社区动员、社区沟通、居民服务和社区事务办理等一些事务还是沿用传统方式，不少社区的治理队伍也存在跟不上智慧治理需求的问题。实践表明，信息化工具应用较好的社区，往往社区服务和社区活动也组织得较好，居民对社区和社区组织的归属感、认同感也更强。
另外，我国城市社区还存在诸如流动人口的政治参与和社会权利保障、拆迁等问题。这些问题成因复杂、涉及面广，虽然发生在社区，但解决问题的权力和资源往往不在社区，这要求广大社区工作者必须有较强的整合能力、资源动员能力和沟通技巧。
上述种种变化决定了新时代城市基层社区治理必须是融合治理、智慧治理。融合治理，既强调各类社会人群的融合以及他们不同诉求的融合，也要求治理主体和治理资源的融合。智慧治理则要求我们必须主动以互联网、大数据等信息技术推动治理队伍的年轻化、专业化。
突出“人本”的城市治理之道
城市化发展过程和社会结构扁平化过程往往是一致的。城市中的新兴行业正在制造一个日益庞大的中等收入群体，中等收入群体又必然进入城市社区。因此，城市社区是中等收入群体大量集聚的政治空间。他们所期望的“美好生活”是什么？什么样的议题能吸引他们参与？他们对社区治理的基本诉求是什么？如何用他们听得懂、愿意听的话语方式同他们进行沟通？可以说，不了解中等收入群体的思维方式、话语方式和社会诉求，很难开展有效的城市社区治理。
城市中等收入群体更加强调自主、参与、多元、权利的公民文化。随着中国现代化进程的深入，公民的自主性不断增强，城市居民自由表达的意愿和权利意识都大大增强。他们不仅要求更加广泛深入的治理参与，而且开始主动设定议题，自我组织能力日益增强。
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